TEAG, die Thüringer Energie AG, ist ein regionaler Energieversorger in Deutschland, der Strom, Gas und andere Energiedienstleistungen anbietet. Die Erfahrungen der Kunden mit TEAG sind gemischt und reichen von sehr positiven bis hin zu äußerst negativen Bewertungen. Hier ist eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen Aspekte der Kundenerfahrungen mit TEAG.
Inhaltsverzeichnis
Kundenservice
Viele Kunden haben den Kundenservice von TEAG als unzureichend beschrieben. Es gibt Berichte über lange Wartezeiten am Telefon und unzureichende Antworten auf E-Mails. Einige Kunden erwähnen, dass sie mehrere Wochen auf eine Antwort warten mussten und dass die Mitarbeiter am Telefon oft unfreundlich und genervt wirkten. Ein Kunde berichtete, dass er nach einem Vertragsabschluss wochenlang keine Zugangsdaten erhielt und dass der Versuch, ein neues Passwort zu vergeben, am schlechten Kundenservice scheiterte.
Abrechnungen und Tarife
Ein häufiges Problem, das von Kunden angesprochen wird, sind die Abrechnungen und die Tarifgestaltung. Es gibt Berichte über unerwartet hohe Nachzahlungen und unklare Abrechnungen. Ein Kunde erwähnte, dass sein monatlicher Abschlag für Gas ohne vorherige Ankündigung drastisch erhöht wurde und dass sein schriftlicher Einspruch ignoriert wurde. Ein anderer Kunde berichtete, dass er ein Jahr nach Vertragsende immer noch auf seine Endabrechnung wartete und dass diese dann fehlerhaft war.
Wechselprozesse
Der Wechsel zu TEAG scheint ebenfalls problematisch zu sein. Einige Kunden berichten, dass der Wechselprozess über Vergleichsportale wie Check24 nicht reibungslos verlief und dass es keine Kommunikation seitens TEAG gab. Ein Kunde erwähnte, dass er trotz mehrerer E-Mails keine Rückmeldung erhielt und dass er telefonisch nur in Endlosschleifen hing.
Positive Erfahrungen
Trotz der vielen negativen Bewertungen gibt es auch Kunden, die positive Erfahrungen mit TEAG gemacht haben. Ein Kunde berichtete, dass TEAG ihm in einer schwierigen Situation geholfen hat, als sein Vormieter den Strom erst Monate später abmeldete und er dadurch in der Haftung war. TEAG stand ihm zur Seite und half ihm, aus dem Vertrag des Grundversorgers herauszukommen. Der Kunde lobte die Bemühungen und die Zeit, die sich die Mitarbeiter am Telefon nahmen, um das Problem zu lösen.
Fazit
Die Erfahrungen mit TEAG sind sehr unterschiedlich. Während einige Kunden den Service und die Unterstützung loben, berichten viele andere von erheblichen Problemen mit dem Kundenservice, den Abrechnungen und den Wechselprozessen. Es scheint, dass TEAG in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf hat, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und die Kundenbetreuung. Wenn Sie sich für TEAG als Energieversorger entscheiden, sollten Sie diese gemischten Erfahrungen berücksichtigen und möglicherweise auch andere Anbieter in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Sie den besten Service und die besten Tarife erhalten.
Erfahrungen
Wie sind Ihre Erfahrungen mit der TEAG?
